Lưu ý: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ gou88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
gou88 thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — gou88 không thể đọc mật khẩu của bạn).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú và bằng chứng địa chỉ.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu thanh toán của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng và phản hồi khảo sát.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem, thao tác nhấp chuột và đường dẫn điều hướng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác, trừ khi bạn cấp phép rõ ràng).
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: gou88 chỉ thu thập đúng lượng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định. Chúng tôi thường xuyên rà soát và loại bỏ các dữ liệu không còn cần thiết.
2 Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu
gou88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
| Mục đích sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
Dữ liệu liên quan |
| Cung cấp và vận hành dịch vụ cá cược |
Thực hiện hợp đồng |
Thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) |
Tuân thủ pháp lý |
Giấy tờ tùy thân, thông tin thanh toán |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền |
Thực hiện hợp đồng |
Thông tin ngân hàng, ví điện tử |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận |
Lợi ích hợp pháp |
Dữ liệu kỹ thuật, hành vi, giao dịch |
| Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng |
Sự đồng ý |
Lịch sử trò chơi, sở thích |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Sự đồng ý (có thể rút lại) |
Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng |
Thực hiện hợp đồng |
Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch |
| Tuân thủ chơi có trách nhiệm |
Tuân thủ pháp lý |
Hành vi cược, giới hạn tự đặt |
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Để rút lại sự đồng ý, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản.
3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
gou88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đã được kiểm duyệt nghiêm ngặt:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, gou88 chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI-DSS.
3.2 Nhà cung cấp trò chơi
Một số trò chơi trên nền tảng gou88 được cung cấp bởi các nhà phát triển trò chơi bên thứ ba. Trong quá trình chơi, thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin danh tính đầy đủ) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi để đảm bảo tính liên tục và công bằng của ván chơi.
3.3 Yêu cầu pháp lý
gou88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hợp lệ hoặc trong quá trình điều tra tội phạm tài chính và rửa tiền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu.
Hợp đồng xử lý dữ liệu: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ gou88 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách bảo mật của gou88. Chúng tôi kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của tất cả đối tác.
4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
gou88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
-
Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống giả mạo yêu cầu (CSRF) và cookie ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie này không thể tắt.
-
Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên và các lỗi kỹ thuật phát sinh. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
-
Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm để cá nhân hóa trải nghiệm trong những lần truy cập tiếp theo.
-
Cookie bảo mật và chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của trang web. Để tùy chỉnh tùy chọn cookie của bạn trên nền tảng gou88, vui lòng truy cập phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản cá nhân.
5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
gou88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng thuật toán AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống quản trị.
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
gou88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền (AML).
- Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
- Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 12 tháng.
- Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu gou88 phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho các đối tượng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại gou88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính: